此次进博会●=…●，荣宇航的志愿服务时间是11月3日至6日◇▷，他负责在天桥引导来宾•▲▷，指引道路▼▷。■○-▼■□“可以说▪•○■…，每天上午4个小时的站岗•=▼●，是对身体和精神双重考验▽△。但是当一个个需要帮助的来宾在我们的指引下找到方向▪•★，他们的一句感谢▲◁、一个微笑▲○•★★，都让我觉得一上午的辛苦都是值得的◇□□▪▼▲。●▷□▷”
今天上午…▪=…▪，进博会举行了开幕式■□●▷△○。上午时分▼▼■☆▲，有一名外籍人士步履匆匆△◇、神情焦急的走上天桥□▼。因为首日的进馆时间是有限制的△★，荣宇航明显感觉到对方很焦急▽○，于是就主动迎上去…★，用英文询问对方★•◆，需不需要帮助□★▪。
通过交流■□，荣宇航发现这位外籍人士的母语并非英语•◆■▽◇◇。对方用蹩脚的英语和手势向荣宇航询问8号门在哪◇=☆，荣宇航先是向其指示了8号门的位置■…■•-，然后▼-，指了指西登记厅的扶梯•◇◁，用英文告诉他▲☆…•，从扶梯下去向8号门方向走就好★…▪•。
第一次成为进博志愿者▲☆=…-，荣宇航也学到了许多○•◇★●★，▽=☆“比如我们那个岗位上的安保人员在面对一些比较焦躁的客人○-，仍能耐心向他们解释▽◁■。这样的工作作风给了我一些触动○△。…▽■”
可以说-▼-，担任微笑四叶草城市文明志愿者不仅仅是付出▪▷☆▲◇，也有满满的收获▷○△。荣宇航称●☆△，在志愿者服务的过程中●=▷☆，自己也认识到了不断学习和提升自己的重要性○▪○☆-。比如在为来宾提供服务的过程中▲==▪●，不仅锻炼了自己的沟通能力和组织能力△◁◇，磨练了自身意志◆★▪，还学到了许多新知识●◁▲▼，这对自己的个人成长也有着极大的促进作用•◁●。◇☆◁▼“可以说▽▽□，每一次服务都是一次历练-•▲，每一次历练都是一次成长◆▷▷△◆■。明天还有最后一天…◆，我会继续坚守岗位▽…，用微笑去面对每一位来宾▼•▲。△▲”
□…☆◇■“当我得到通知••▷★▼▼，知道自己成为了进博会志愿者的一员时•▷，我感到异常自豪●◆▪▪☆•。△•■▷…”荣宇航告诉记者=★▲•…•，自己之所以报名成为进博会志愿者原因有很多-◇▷★◁：一方面●▪▷◇○，他生活在一个军人家庭◇●☆▽，从小在祖辈父辈的教导和言行举止的影响下-◁▽-◇，树立了●▲“奉献自己◆▲○……，服务他人★-…▼”的信仰▽●…▲☆•。在大学期间他就积极参加了各种各样的志愿服务活动△▷•▲▲，并且加入了学校的青年志愿者队☆▼。很享受自己帮助别人时▲▽，对方露出笑脸的感觉▲▼-。另一方面=▲▽，作为一名在上海上大学的北方人▪◁▲□▽●，能参加进博会•●■△▼，体验进博氛围▪○▲△，对自己来说无疑是一次宝贵的机会★=◆，它在成长道路上也会是一段宝贵的经历▼□•△◆●。
在准备当志愿者的过程中-◆★●▪，荣宇航受到了很多学长学进博经历的启发●…。比如有的☆▼-▼■□“小叶子◆•●●”从大一开始●○•，连续三年参加进博会☆○▽-，为进博会贡献青春力量…★◁▪▪。•☆◇▼▲▪“为了成为一名合格的进博志愿者…◇★=--，我做了很多准备工作■▼=◆•▪，比如积极参加大型志愿服务◁●◁▼●，积累服务经验★▪▼；认真提高英语水平▲★，了解进博会相关知识等★▲。此外◆△▲，青浦区文明办-=□○、团区委◁△▽•、徐泾镇还有学院的老师们▽■◇=▷■，也在基础培训=-•▽△△、后勤保障等方面▼☆◆●…，给予了我们许多指导和帮助★…，让我们能够尽快进入角色★▽△。□★▼…”
和荣宇航一样●○●☆☆◁，这也是毛粲然第一次当进博会外场志愿者△●，服务的点位是靠近洲际酒店的5号点位☆△▷。作为新人★▼•，她起初对交通指引方面的内容不是很熟悉•■◇▼▽•，她便想到将所有提问内容梳理出来▲▪•，通过画正字的方式标识提问最多的问题▽•◇▲▽。
荣宇航是上海政法学院的大二学生◆…•，这也是他第一次近距离接触进博会◁▲。连日来=-▼▽，每天上午4小时的服务雷打不动□…▼●△▲，既考验体力▲△◆…▲☆，也考验耐心☆•◁■▪，更是一次次人生历练◆◁。
毛粲然等参与下午批次志愿服务的城市文明志愿者又准时上岗○◁，当荣宇航和同学们离开的时候●▼★-=，无缝衔接□■…▽…。中午12点◁○▪▷…，
▪=◇●“这个过程看似很简单-▽☆◇▷▼，但我们的交流其实有些难◇▼▽•。我们用英语加手势麻将胡了模拟器在线试玩=▪☆◁□-，互相理解对方的意思▼◆▷▪○☆。不过好在他最后理解了我的意思▲▲△▲。尽管赶时间★■=，他还是拍了拍我的肩膀◆•▽，不断说着thank you▷★○，之后就匆匆忙忙的向着8号门赶去--。…•”荣宇航告诉记者◇•□，这个过程首先锻炼了自己的沟通能力和语言表达能力=…▷▲，也是对个人自信…•●、勇气的一次考验◁■★▲-▽。★-◇◇“作为进博会志愿者☆○▷◇▽，我们代表的不仅仅是个人△●•-▽，更代表了当代中国国家形象◁☆★◇，我们应当为进博会贡献我们的青春力量▼★•○☆，向外国友人展示新时代中国青年的精神风貌=△□=■▲。★▲…•”
荣宇航认为=◇▼◁▽▲“微笑四叶草•□=”这个IP的寓意很深■…•，•◇●☆△“让我印象最为深刻的是☆■，服务期间•◁▼★，我们始终保持乐观的心态…○△-▪★，面对各种挑战和困难▲▼•◇★，我们都积极应对●○◇，为来宾们留下了美好回忆▪★■★△☆。▲○◁”
今天一早8点●★▽□，青浦微笑四叶草城市文明志愿者荣宇航身着志愿者服▼★□△○，和同伴一起◁▽，在天桥上做指引△◇…■。
▲△★•◆●“当发现当志愿者不仅要怀有充沛的热情-▪▽，更重要是要牢记游客们需要的知识●▲，比如附近的交通路线•=▼。=•◆□●”这是毛粲然第一次成为进博志愿者的切身体会△▪•，▪■★…“当我笑容满面地迎上过路行人期待的眼神时●==，没有给出能帮助到他们的答案会让我尴尬★◁•◇。不让他们的期待落空--◆，是我记录下他们所问问题的初衷▷■▽▽。我希望每个被我服务过的人都能带着笑容而不是困惑离开▲…=▼◆。•●●▷•=”
通过毛粲然展示的Q&A表格可以看到•●，目前提问最多的问题包括•=“最近的地铁口▲○◆•▼•”-▽•▽★-“如何叫网约车•▪•”等△△■，毛粲然通过询问安保人员或者警察后梳理出了标准答案■▷▼。目前▽-▷●▪•，她已经记录了16个问题的提问和答案☆…，并分享给了同伴们◇◆▲◆…▪。■◆=☆▷◆“11月3日第一天我接待了18名游客★▪，11月4日是15名○◆…▲•，今天有点多▷◁…●★，到现在已经24名了◆▲◆■○▲。▼•”其中有好几个问题★☆，毛粲然已经回答了许多遍◆●▼▲。她表示…▷，正因为有了这份秘笈◁★△-，自己在做指引工作时=▼-•，更加游刃有余▷●■■★★。
中午12点▷■●▽•，该校大一新生毛粲然又和小伙伴一起接力上岗□▽▲-▪▲，在外场的5号点位做指引•○。为了更高效便捷地答疑★▲▪，她甚至梳理出了一份Q&A表格▽△…，将高频问题一一记录下来○▪•△▲●。
